[CMN] 영진노에비아(대표이사 김용권)는 매년 진행하고 있는 마케팅 뷰티 세미나를 올해도 대구(1월 8일)와 부산(1월 9일)에서 전문점주들을 대상으로 각각 진행했다.

양일간 개최된 세미나에서 김용권 대표이사는 급변하는 세계 경제와 대한민국의 경제 상황에 대한 이야기를 심도 깊게 풀어내며 시작했다. 이어 “고객은 무엇으로 결정하는가”에 대한 주제로 심리학, 인지 심리학, 그리고 행동 경제학과 마케팅을 연결하며 설명을 이어 갔다.

또한, 전문점의 변화와 더불어 고객과의 관계 설정을 통해 “고객의 충성도”가 앞으로의 전문점 운영의 중점이 되어야 함을 강조했다.

고객은 전문점을 방문하기 전에 생각하는 행위보다 더 빠르게 구매할 제품을 머리속에서 미리 결정하고 오기 때문에 고객이 원하는 제품이 아닌 제품을 권할 때 오는 저항의 벽을 어떻게 넘을 것인가? 그리고 고객을 알기에 앞서 점주 자신을 알아야 고객의 의사 결정을 이해할 수 있다는 강의 내용으로 진행됐다. 이번 세미나를 통해 전문점주들은 인식의 전환이 필요함을 느끼고 배울 수 있었다고 평가했다.

다음으로, 노에비아 제품 교육을 진행하며 제품 셀링 포인트를 정확하게 짚어 점주와 실질적인 소통의 장이 마련됐다. 강의가 끝난 후에는 전문점주들의 다양한 질의 응답이 끊이질 않았고 이는 판매 현장에서 바로 활용가능한 유용한 정보라며 점주들의 극찬이 이어졌다.

이번 세미나는 대구와 부산에서 40여명의 전문점주들이 참석해 노에비아 화장품에 대한 열기와 관심이 뜨거웠음을 보여줬다. 무엇보다 세미나가 끝난 이후에도 본사와 담당에게 질문이 쏟아져 전문점주들 스스로도 강력한 변화의 의지를 지니고 있음을 확인했다.

노에비아 관계자는 “매년 전문가 교육 과정을 진행중인데 전문점주들과 본사와의 신뢰를 돈독히 함은 물론 전문점의 주도적인 변화가 필요함을 인식하고 어떻게 그 변화를 담아낼 것인가에 대한 고민과 더불어 그 해결책을 제시하는 유익한 세미나로 인기를 얻고 있다”고 전했다.

뿐만 아니라 매월 노에비아 본사에서 진행하고 있는 전문점을 대상으로 하는 아카데미에 대한 관심이 높아지고, 대구와 부산에서 서울 본사로 올라와 강의를 수강하겠다는 전문점주들도 지속적으로 늘어남으로써 변화에 대한 해답을 제시하는 세미나로 자리매김하고 있다는 평가다.